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第二節 : 如何協助市民大眾積極面對生活困境
嘉賓講者：
張笑容女士 (香港電台編導)
 其實社工只是普通市民，與大家一樣都要面對一般市民所面對的壓力，但社會往往賦予社工太多任務，令社工背負著沉重壓力。社工們很多時候都未能處理好自己的壓力便要談幫人。社工應時刻自我反省，在助人前先要懂得關心自己，讓自己建立一個健康的家庭才可助人建立健康的家庭。
馮孝忠先生 (恒生銀行總經理兼投資及保險業務主管)
香港正面對前所未有的金融海嘯，因為這次社會存在很強的怨氣。社工是應該作一橋樑向市民大眾(特別是低收入家庭)解釋現今香港的狀況。因為建立社會和諧是要透過多解釋去減低誤解，當然首先一定要由政府做起，讓我們知道她現行政策背後的原因或假設是什麼，令大家都較心安。
回應嘉賓：
方敏生女士 (香港社會服務聯會行政總裁)
面對前所未有的逆境，社工有三項工作要繼續做的。第一，倡導工作，透過倡導工作協助服務使用者爭取更多資源並要求政府有一個長線的承諾。第二，強化技巧，我們應該時刻強化自己的知識以協助受助者一起好好生活。第三，社工一同面對逆境，機構應該給予前線社工一個好的支援。
施麗珊女士 (香港社區組織協會社區組織幹事)
社工不單是一份工作，這份使命感，更是靠一份使命感支持，這份使命感會令社工覺得服務使用者的需要比自己的事情及需要更為重要。會令我們覺得自己的事情及需要比起服務使用者的需要沒有那麼重要。有時服務使用者的經歷或故事可以反過來幫助社工面對逆境。其實我們可以做很多亦可以做得很少，視乎我們有沒有盡力去做，因為有拼勁，問題就自然會解決。
李健正教授 (香港理工大學應用社會科學系教授)
現今香港普遍所面對的家庭問題是一個結構性的問題，而不是一個投入的社工或是政策研究者可以改變的事情。社工及整個社福界都應該一同反思，作為整個社會結構為個社會福利會扮演一個這麼低層次的角色呢?為何社會福利不可擔當一個與社會共同發展的角色呢?
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